메이뜰은 주문 및 결제 후 품절이 발생하지 않도록 최대한 수량 확보에 노력하고 있으나,

자체 제작 상품을 제외한 일부 상품은 주문 접수 후 입고가 진행되는 사후 발주 방식으로 운영되어 

예상치 못한 품절이 발생할 수 있습니다.

이 경우 담당 부서에서 개별적으로 연락드리고 있는 점 양해부탁드립니다.

이러한 상황이 반복되지 않도록 빠른 수량 확보를 위해 최선을 다하겠습니다.

* 주문시 품절 부분취소 동의 후 결제가 가능하며, 

주문 이후 품절 발생 시 별도 유선 안내 없이 부분 취소가 진행될 수 있습니다.

[마이페이지] → [주문내역]에서 주문/결제, 출고, 배송, 취소·환불 상태를 실시간으로 확인하실 수 있습니다.

무통장 입금의 경우, 주문 취소 버튼만으로는 자동 환불이 진행되지 않습니다.

환불 처리를 위해 게시판 또는 카카오톡 상담을 통해 [은행명/계좌번호/예금주명]을 전달해 주셔야 합니다.

환불 완료 시 입금자명은 [㈜씨엔케이인사이트그룹] 으로 확인됩니다.

카카오페이 결제가 정상적으로 완료되지 않은 경우,

결제 금액이 카카오페이 충전금으로 남아 있을 수 있습니다.

결제가 완료되지 않은 경우에는 주문이 생성되지 않으므로,

카카오페이 충전금 내역을 확인하신 후 다시 주문 및 결제를 완료해 주세요.

네이버페이는 오픈마켓 형태로 운영되어,

주문 및 결제, 문의, 교환·반품 관리가 모두 네이버페이를 통해 진행됩니다.

네이버페이 주문내역 페이지에서 확인 및 진행해 주세요.

메이뜰에서는 게시판 작성이나 고객센터 전화 없이도 마이페이지에서 직접 주문 취소 요청이 가능합니다.

아래 경로를 통해 취소해 주세요.

[마이페이지] → [주문내역] → [주문상세] 하단에서 주문 취소가 가능합니다.

* 취소는 입금대기, 상품준비, 배송준비중 단계에서만 가능합니다.

* 취소요청 해주셨으나 이미 배송처리가 진행되었다면 취소가 불가할 수 있습니다.

❗ 환불 처리 기간 안내

카드 결제: 취소 완료 후 3~7영업일 카드사 취소

무통장 입금: 환불 승인 후 평일 기준 1~2일 이내 환급

일시품절은 제작이나 입고 지연으로 인해 일시적으로 품절된 상태로, 수량 확보 후 재입고 예정인 상품입니다.

품절은 추가 입고 또는 재생산 일정이 확정되지 않아 재입고가 어려운 상품입니다.

착용 흔적(세탁, 향수, 오염, 늘어남 등)이 확인될 경우 교환·반품이 불가할 수 있습니다.

상품 수령 후 반드시 착용 전 상태에서 확인 부탁드립니다.

신용카드 결제는 결제와 동시에 승인 처리되며, 취소 시 카드사 승인 취소 반영까지 일정 시간이 소요됩니다.

*카드 결제 취소: 3~7영업일 소요

카드 취소 및 환급 일정은 각 카드사 정책에 따라 처리되므로, 

자세한 사항은 결제하신 카드사로 문의 부탁드립니다.

니트, 기모, 린넨 등 소재 특성상 보풀, 미세한 실뭉침, 잡사, 구김이 발생할 수 있으며

이는 제작 공정상 자연스러운 현상으로 불량에 해당되지 않습니다.