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65
배송문의
[배송]두 개의 주문서를 묶음으로 배송이 가능한가요?
Q

[배송] 두 개의 주문서를 묶음으로 배송이 가능한가요? 

A

같은 시간대에 받으시는 분의 정보가 동일하다면, 전산상으로 자동 묶음배송 진행됩니다.

다만, 주문시간이 서로 다른 경우에는

고객센터(1544-3462/평일10시~5시)로 연락주시거나

게시판을 통해 묶음 요청해주시면 진행해드리고 있습니다.

64
배송문의
[배송] 주문한 상품이 품절로 확인되는데.. 전 수령할 수 있는거죠?
Q

[배송] 주문한 상품이 품절로 확인되는데.. 전 수령할 수 있는거죠? 

A

고객님께서 수령 전 사이트에서 품절로 확인되는 경우는 두가지로 확인됩니다.

1. 한정수량으로 보유한 수량이 모두 판매된 경우 약 2~3일내로 수령이 가능하오니
이는 걱정하지 않으셔도 됩니다.(제작상품 또는 한정수량 상품의 경우)

2. 거래처에서의 입고가 중단되어 수급이 원활하지 않는 상품으로 품절된 경우입니다.
이는 최대한 다른거래처로부터 입고를 해오고자 노력하고 있습니다만,
입고상황이 여의치 않는 경우 개별 연락드릴예정입니다. 

63
배송문의
[배송기간] 평일에는 직장, 주말에는 집으로 수령하고 싶습니다, 지정이 가능한가요?
Q

[배송기간] 평일에는 직장, 주말에는 집으로 수령하고 싶습니다, 지정이 가능한가요? 

A

지정 배송은 불가합니다.
일반적으로 출고 후 약 1~2일내에 수령이 가능하오니 수령이 안된 시점에서
당일출고현황(배송상황) 파악 후 약 1~2일 이전에 배송지 여부 확인해주시면 될 것 같습니다.
예약시스템은 도입되지 않았사오니 이점 양해해주시길 바랍니다. 

62
배송문의
[배송기간] 주문한지 일주일(기본배송일)이 넘어갑니다, 도대체 언제 배송되나요?
Q

[배송기간] 주문한지 일주일(기본배송일)이 넘어갑니다, 도대체 언제 배송되나요? 

A

1. 입금확인이 되지 않은 경우
정상적인 카드결제가 되지 않았을 경우 : MY PAGE(마이페이지)에서 주문내역 확인요망
무통장입급시 입금확인이 되지 않았을 경우 : 주문금액과 입금금액 / 주문자와 입금자명이 일치하지 않아
입금확인이 누락될 수 있습니다. 또한 주문취소 후 입금하실 경우 확인되지 않습니다.
<미확인 입금자>에서 확인 바랍니다.

2. 거래처의 사정으로 인해 입고가 지연되는 경우
주문서는 정상적으로 확인되었으나, 주문폭주로 인해 거래처에서의 사정으로 인해 입고가 지연되는 경우,
또는 거래처에서의 수급이 원활하지 않는 경우 기본배송일의 비해 늦어질 수 있습니다.
따로 개별sms발송 되었거나 연락드리며 입고 완료 되는대로 순차적 출고로 배송될 예정입니다. 

61
배송문의
[배송기간] 주문했습니다. 주소지를 변경하고 싶은데 가능한가요?
Q

[배송기간] 주문했습니다. 주소지를 변경하고 싶은데 가능한가요? 

A

결제완료 후 [1:1게시판]에 글 남겨주시면 상품 출고 전 상태인 경우 변경이 가능합니다. 

60
배송문의
[배송관련] 부재중으로 인해 수령을 하지 못하였습니다. 어떻게 확인하나요?
Q

[배송관련] 부재중으로 인해 수령을 하지 못하였습니다. 어떻게 확인하나요? 

A

수취인 부재인 경우 경비실이나 타인(가족, 동료 등)이 수령하게 되는 경우가 많습니다.
실제 수령을 못하셨을 경우 해당기사님이 하루이틀 재방문을 하게 되며,
해당 택배 영업소 및 기사에게 연락하여 확인하면 재배송 안내 받으실 수 있습니다.
재방문 시 부재인 경우 반송될 수 있습니다.

* 반송처리 되는 경우 추가로 택배비가 부과될 수 있습니다. 

59
반품/교환/AS
[A/S] AS절차 방법이 어떻게 되나요?
Q

[A/S] AS절차 방법이 어떻게 되나요? 

A

AS접수는 AS처리여부의 대해 사전 접수 후 처리가 가능하오니
꼭 1:1게시판에 사전 접수 후 보내주시길 바랍니다.

접수방법 :1:1 게시판 또는 교환&반품 게시판으로 A/S 접수내역을 정확하게 남겨주세요.
(주문자성함(ID), 주문일자, 해당상품명, AS 접수내역 등등)

**내용 확인 후 AS가능하면 이후 절차에 대한 안내 드릴 예정입니다.**
 

58
반품/교환/AS
[처리현황] 반품 후 사용했던 할인쿠폰은 재사용 가능한가요?
Q

[처리현황] 반품 후 사용했던 할인쿠폰은 재사용 가능한가요? 

A

반품처리시 사용한 쿠폰은 자동으로 복구됩니다.
(해당쿠폰의 기간이 남아있어야 복구 후 재사용이 가능합니다.) 

57
반품/교환/AS
[교환/반품] 반품접수시 꼭 교환/반품게시판에 사전접수를 해야 하나요?
Q

[교환/반품] 반품접수시 꼭 교환/반품게시판에 사전접수를 해야 하나요? 

A

로그인 후 마이페이지>주문내역에서 주문상세>조회 클릭!

주문상품내역에서 원하시는 상품에 나타나는 교환이나 반품 버튼을 눌러서

직접 내용접수 하실 수 있습니다.^^

56
반품/교환/AS
[처리현황] 반품상품이 도착했다고 하는데 왜 카드취소처리가 되지 않는거죠?
Q

[처리현황] 반품상품이 도착했다고 하는데 왜 카드취소처리가 되지 않는거죠? 

A

반품상품을 저희쪽으로 보내주시면 보통 1~2일 소요되어 도착하게 되는데요.

순차적으로 반품진행해드리고 있으며,

카드취소의 경우 주문조회>해당되는 주문을 조회하시면 취소된 내역을 바로 확인 가능하지만

해당 카드사에서는 전산적용 시일이 소요되어 3~7일정도 이후에 확인가능하게 됩니다.

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