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35
상품문의
[사이즈] 같은 사이즈로 구매했는데 상품마다 사이즈가 달라요
Q

[사이즈] 같은 사이즈로 구매했는데 상품마다 사이즈가 달라요 

A

같은 사이즈 일 경우에도 상품마다 스킨니 핏, 배기 핏 등의 디자인과
소재에 따라 기본 사이즈가 다르게 제작이 됩니다.
상품을 구매 해주실 때, 항상 구매 하시는 사이즈로 구매해주시는 것보다
상품의 상세사이즈를 확인하신 후,
사이즈 선택을 해주시는 것이 가장 정확한 사이즈 선택법 입니다^^
사이즈 비교는 신축성이 좋은 상품 또는 스키니한 팬츠일 경우 평소 착용하시는 바지와,
배기 또는 신축성이 없는 상품, 일반팬츠의 경우 고객님 체형과 비교해 주시는게 좋은 방법입니다. 

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회원/정보관리
[회원정보] 회원가입하면 어떤 혜택이 있나요?
Q

[회원정보] 회원가입하면 어떤 혜택이 있나요? 

A

가입 및 회원 혜택의 경우,
시즌별, 분기별로 상이할 수 있으므로 보다 정확한 내용은 멤버쉽페이지에서 확인 부탁드립니다.
* 메이뜰 홈페이지 로그인 > 마이페이지 > MEMBER SHIP 을 통해 확인 가능합니다.
 

33
기타
[쿠폰/적립금] 할인쿠폰 사용한 주문서를 취소했는데 쿠폰이 없어졌어요.
Q

[쿠폰/적립금] 할인쿠폰 사용한 주문서를 취소했는데 쿠폰이 없어졌어요. 

A

주문 취소 시 사용한 쿠폰은 자동으로 복구됩니다.

만약 사용하지 않고 취소된 주문서에 있는 쿠폰의 사용 기간이 남았다면
고객센터(1544-3462)를 통해 복구 요청해 주시기 바랍니다.

32
기타
[구매후기] 후기작성 후 적립금 지급은 언제 되나요?
Q

[구매후기] 후기작성 후 적립금 지급은 언제 되나요? 

A

상품평은 상품수령 후 15일 안에 15자 이상 입력하시면 500원 적립되며,

포토리뷰의 경우에도 동일하게 15일안에 15자 이상 착용사진과 함께

등록해주시면 3000원 적립됩니다.

다만, 적립금 지급은 자동이 아닌 상품품질 개선을 위해

순차적으로 수동지급되어 작성 후 휴일제외 1~2일정도 소요될 수 있습니다.

또한 품절상품, 세일상품, 오천원이하 상품, 멀티상품은 제외되오니

참고부탁드립니다.

31
기타
모바일에서 사진 첨부가 잘 안됩니다.
Q

모바일에서 후기 등록을 하려고 하는데 사진 첨부가 안됩니다.

어떻게 해야 하나요?

A

모바일에서 사진 첨부를 하실 때 사진등록이 잘 안된다면

안드로이드 또는 IOS버전 업데이트가 잘 안된 경우 일수 있으니

최신 버전으로 업데이트 부탁드립니다.

또한 모바일 인터넷 주소창에 소임 주소를 입력하고 로그인 하신 것이 아니라

네이버 앱이나 메이뜰앱을 통해 로그인 하신 경우라면 네이버 키켓 버전 설정이

되어 있어 사진 첨부가 안되는 경우가 있습니다.

이때는 "네이버 환경설정 - 브라우저 기능 설정 - 키켓용 브라우저 엔진" 에서

"키켓용 브라우저 엔진을 사용하시겠습니까?" 라는 질문에 "예"로 설정 후

핸드폰을 종료 했다 다시 이용해 주시면 됩니다.

30
기타
[쿠폰/적립금] 적립금과 예치금의 차이가 무엇인가요?
Q

[쿠폰/적립금] 적립금과 예치금의 차이가 무엇인가요? 

A

적립금은 포인트 개념입니다.
등급별 구매 포인트 및 이벤트 포인트로 보시면 되십니다.

예치금은 현금 개념입니다.
주문 시 추가 입금 부분이나 반품 후 환불대신 예치금 처리하시면 현금과 동일하게 사용 가능하십니다. 

29
기타
[쿠폰/적립금] 할인쿠폰이 두장 있습니다. 같이 사용하고 싶은데 쿠폰선택이 되지 않는데 어떻게 하나요?
Q

[쿠폰/적립금] 할인쿠폰이 두장 있습니다. 같이 사용하고 싶은데 쿠폰 선택이 되지 않는데 어떻게 해야 할까요? 

A

쿠폰은 중복할인 적용이 불가합니다.

*쿠폰 + 쿠폰 = 적용 불가

*쿠폰 + 적립금 = 적용 가능

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기타
[쿠폰/적립금] 주문시 쿠폰적용을 하지 않고 결제를 했습니다. 할인쿠폰 적용시켜주세요.
Q

[쿠폰/적립금] 주문시 쿠폰적용을 하지 않고 결제를 했습니다. 할인쿠폰 적용시켜주세요. 

A

죄송합니다만, 결제완료 후에는 쿠폰 적용이 불가합니다.

출고 전이라면 해당 주문 건 취소 후 쿠폰 적용하여 재주문해주시길 권해 드립니다.

27
기타
[쿠폰/적립금] 내 쿠폰 및 적립금은 어디서 확인이 가능한가요?
Q

[쿠폰/적립금] 내 쿠폰 및 적립금은 어디서 확인이 가능한가요? 

A

*쿠폰 : 마이페이지 > 쿠폰내역에서 확인이 가능하십니다.

*적립금 : 마이페이지 > 적립금내역에서 확인이 가능하십니다.

*예치금 : 마이페이지 > 예치금내역에서 확인이 가능하십니다.

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결제/입금확인
[결제] 결제가 완료되었는데, 정상적으로 결제가 되었는지 궁금합니다.
Q

[결제] 결제가 완료되었는데, 정상적으로 결제가 되었는지 궁금합니다. 

A

로그인 후 마이페이지 > 주문내역에서 확인이 가능합니다.
1. 카드결제 : 카드결제는 결제함과 동시에 승인이 됨으로 바로 확인이 가능하십니다.
(카드사 문자서비스 이용시 바로 확인 가능)

2. 무통장입금 : 입금 후 약 30분~ 1시간 단위로 자동 입금확인 시스템을 이용하여 입금확인처리
되며 주문금액과 입금금액 / 주문자와 입금자가 일치하지 않는 경우 입금확인이 누락될 수 있습니다. 

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