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45
취소/환불
[취소/환불] 무통장결제 후 환불받고 싶습니다, 환불계좌 등록은 어떻게 하나요?
Q

[취소/환불] 무통장결제 후 환불받고 싶습니다, 환불계좌 등록은 어떻게 하나요? 

A

환불계좌 등록은 따로 하는 곳이 없습니다.^^;
고객님의 정보 유출 우려로 인해 1:1게시판이나 다른 게시판 비밀글로

남겨주시면 확인 후 도움 드리겠습니다.

44
취소/환불
[부분카드취소] 부분카드취소는 어떤건가요?
Q

[부분카드취소] 부분카드취소는 어떤건가요? 

A

부분반품이나 발송전 부분취소를 진행할 경우

기존에는 재결제를 하셔야 했지만 번거로움없이 일부 금액만 부분취소되는
편리한 시스템입니다.
취소내역은 5~7일 이후에 카드사에서 내역 확인됩니다.

(단,부분취소가 안되는 일부카드는 담당자가 재결제 연락드립니다.)

43
취소/환불
[취소/환불] 반품했는데 신용카드 대금이 청구되었어요~
Q

[취소/환불] 반품했는데 신용카드 대금이 청구되었어요~ 

A

우선 반품이 진행되기 위해 반품배송료 결제 또는 절차상 문제가 없는지 확인해보시는게 좋습니다.

만약 반품배송료를 따로 입금하셨거나, 차감요청을 해주셨다면 메이뜰에서는 정상처리 되었으나

카드사는 청구서를 제작하기 위해 전산취합일자가 있기 때문에 반품상품이 회수되고

저희가 승인취소 및 반품진행을 하는 동안 이미 내용 취합이 되었다면 청구될 수 있지만

다음달 내역에서 마이너스(-)로 차감되오니 오해 없으시기 바랍니다.

42
취소/환불
[취소/환불] 취소요청했는데 제대로 취소되었는지 어디서 확인 할 수 있나요?
Q

[취소/환불] 취소요청했는데 제대로 취소되었는지 어디서 확인 할 수 있나요? 

A

당일결제건 바로 취소 요청하실 경우에는

메이뜰에서 승인취소를 진행했을 때 당일 또는 익일 확인 가능합니다.

당일결제가 아닌 이전 결제에 대한 취소를 진행하면,

메이뜰 주문내역에서는 바로 확인이 가능하지만
해당 카드사에서는 약 4~5일 후에 확인이 가능하게 됩니다.

41
취소/환불
[취소/환불] 주문한 상품을 취소하고 싶습니다. 어떻게 해야 하나요?
Q

[취소/환불] 주문한 상품을 취소하고 싶습니다. 어떻게 해야 하나요? 

A

카드결제
카드승인 취소는 메이뜰에서 따로 진행해야 하므로

고객센터(1544-3462/평일10시~5시)로 연락주셔야만 취소 가능합니다.

당일취소가 아니라면 메이뜰에서 취소된 후 주문내역에서는 확인가능하나,

해당카드사에서는 3일~7일정도 소요될 수 있습니다.

(카드취소후에 개별 문자발송됩니다.)

무통장입금
입금 후에는 자동 환불처리가 안되므로
고객센터나 1:1게시판으로 요청해주시면 환불 가능하십니다.

(환불받으실 계좌번호, 은행명, 예금주명을 알려주셔야 접수가능)
입금전일경우는 마이페이지에서 주문취소 가능합니다.

40
취소/환불
[취소/환불] 상품을 주문했는데 아직도 상품 준비중으로 되어있어요. 취소할래요.
Q

[취소/환불] 상품을 주문했는데 아직도 상품 준비중으로 되어있어요. 취소할래요. 

A

아직 출고 전 상품이라면 취소처리가 가능합니다.
1:1 게시판에 글 남겨주시면 확인 후 도움 드리겠습니다.
단, 당일 출고예정으로 출고준비가 완료 되었거나 이미 출고가 완료 된 경우에는 배송 전 취소가 불가합니다. 

39
상품문의
[상품] 개별 주문제작이 가능한가요?
Q

[상품] 개별 주문 제작이 가능한가요? 

A

메이뜰 자체제작 상품은 직접 제작하는 상품은 맞습니다만,
많은 고객님들이 공유할 수 있도록 평균사이즈에 맞추어
대량 제작함으로 개별 핏팅에 맞춰 주문 제작은 불가합니다. 

38
상품문의
[상품] 메이뜰 의류세탁은 반드시 드라이크리닝으로 해야 하는건가요?
Q

[상품] 메이뜰 의류세탁은 반드시 드라이크리닝으로 해야 하는건가요? 

A

대부분 찬물 단독세탁 후 착용하시기를 권장드립니다.

상품 페이지마다 원단 특성에 맞게 워싱팁을 함께 고지하고 있으니 구매하시기 전에 꼭 참고 부탁드립니다.

37
상품문의
[상품] 화면에서 본 색상과 실제 색상의 차이가 많이 있나요?
Q

[상품] 화면에서 본 색상과 실제 색상의 차이가 많이 있나요? 

A

모델컷은 핏감을 위해 촬영한 것이므로 자연광,
조명에 의해 색상이 실제 상품과는 많이 상이할 수 있습니다.
하단 제품컷이 실제 상품의 색상과 동일하게 촬영, 작업함으로 제품컷으로 참고 부탁드립니다. 

36
상품문의
[상품] 한번 세탁했는데 길이감이 줄었거나, 프린팅이 지워졌어요.
Q

[상품] 한번 세탁했는데 길이감이 줄었거나, 프린팅이 지워졌어요. 

A

세탁시 주의사항 안내드립니다.

색상이 진한 코튼(면),데님소재 경우
세탁기로 세탁할 경우 다양한세제의 사용으로 물담금이 오래되면 색이 바래질 수 있음

다른 소재, 색상의 상품을 세탁할 경우
진한색상의 상품과 다른소재의 상품을 세탁하게 될 경우 이염 또는 상품이 틀어지는 경우가
발생될 수 있기에 어두운 색상 상품끼리 세탁을 해 주시고 동일소재의 상품끼리 세탁 권장

니트 소재의 경우
미지근한물에 담그거나 따뜻한 곳에서 건조할 경우 옷감이 줄어들거나 틀어짐이 발생될수 있으니 주의!
찬물세탁, 선선한곳에서 건조 권장

발포, 나염이 된 상품 경우
뜨거운물은 절대로 세탁 삼가!!
또한 오랫동안 물에 담그셨다 세탁하심도 삼가 해주셔야 하며,손세탁 권장
손세탁이 어려운 경우 상품을 뒤집어 세탁망에 넣어 세탁해주심으로 권장

* 발포란? : 입체감이 있는 프린팅(볼록볼록 엠보같은느낌) 

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