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25
결제/입금확인
[카드] 신용카드 부분 취소 후 다시 주문하고 싶습니다.
Q

[카드] 신용카드 부분 취소 후 다시 주문하고 싶습니다. 

A

1. 부분취소 가능 > 카드결제, 이젠 부분취소도 가능합니다.
메이뜰은 고객님의 좀 더 자유로운 결제와 구매를 돕기 위해 부분취소가 가능한 시스템을 도입하였습니다.
기존, 부분취소 불가로 인해 재결제를 하셔야 하는 번거로움을 덜었으며
취소 해당상품 금액을 제외한 실수령상품의 금액 만큼만 결제가 된답니다.

2. 부분취소 불가 > 카드사 즉시할인(추후 청구서할인) 및 카드사 포인트사용,
기프트카드 사용시는 불가합니다.

3. 그 외 부분취소 불가한 경우, 수령하시는 상품의 대해 재결제를 할 수 있도록 개인결제창을
오픈해드리고 있습니다. 결제 완료가 되면 처음 주문했던 전체금액 취소예정입니다. 

24
결제/입금확인
[카드] 주문취소 했는데 신용카드가 취소되지 않았습니다, 언제 취소되나요?
Q

[카드] 주문취소 했는데 신용카드가 취소되지 않았습니다, 언제 취소되나요? 

A

카드결제는 결제함과 동시에 바로 승인이 됨으로 취소 처리가 바로 진행되지 않습니다.
주문취소 접수 후 약 7~10일 후에 카드사에서 취소확인이 가능하십니다.
메이뜰의 처리일 2~3일, 카드결제 대행사 2~3일, 카드사 1~5일정도의 처리기간이 소요됩니다.
청구서에는 내역이 인쇄되어 나왔더라도 카드사 마다의 방법으로 환급처리 되기에
상세 취소여부는 카드사에서 안내 받으시면 정확한 확인이 가능합니다. 

23
결제/입금확인
[무통장입금] 실시간 입금확인이 가능한가요?
Q

[무통장입금] 실시간 입금확인이 가능한가요? 

A

메이뜰은 BEE BANK라는 자동입금확인 시스템을 이용하여
입금 후 약 30분 ~ 1시간 간격으로 각 은행사 통장으로 입금 확인을 하게 됩니다.
각 은행사 시스템상 호환시 과부화되는 시간대는 확인이 조금 늦어질 수 있습니다. 

22
결제/입금확인
[무통장입금] 입금 했는데 입금확인이 안되고 있습니다.
Q

[무통장입금] 입금 했는데 입금 확인이 안되고 있습니다. 

A

1. 입금금액과 주문금액이 일치하지 않는 경우
2. 입금자명과 주문자명이 일치하지 않는 경우

이는, [BEE BANK] 라는 자동입금확인 시스템에서
자동 확인을 할 수가 없다보니 실시간 입금 확인이 되지 않습니다.
이와같은 사유로 인해 입금자명, 주문금액이 변경되는 경우 꼭 1:1 게시판에
글을 남겨주셔야 담당자를 통해 수기로 확인할 수 있습니다. 
홈페이지 우측에 [미확인입금자] 를 통해서도 내역 확인이 가능합니다. 

21
결제/입금확인
[무통장입금] 여러개 물품 구매시 따로따로 주문했습니다, 한꺼번에 입금해도 되나요?
Q

[무통장입금] 여러개 물품 구매시 따로따로 주문했습니다, 한꺼번에 입금해도 되나요? 

A

가능합니다만, BEE BANK라는 자동입금확인 시스템에서 자동으로 입금확인이 불가함으로
주문서금액과 일치하도록 입금을 해주시면 빠른 확인이 가능합니다.
또는, 한꺼번에 입금하신 후 입금금액과 주문일자를 기재하시어
1:1게시판에 글 남겨주시면 도움 드리겠습니다. 

20
결제/입금확인
[무통장입금] 현금영수증 신청은 어떻게 하는건가요? 가능한가요
Q

[무통장입금] 현금영수증 신청은 어떻게 하는건가요? 가능한가요 

A

입금완료 후에 마이페이지에서 현금영수증 발행 요청하시면 되십니다.
휴대폰번호나 주민번호 또는 사업자번호로 신청해주시면 자동발급 됩니다.
자세한 발급 내역은 국세청 홈페이지에서 확인해주세요. 

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결제/입금확인
[결제] 이미 주문은 했는데 결제방법을 바꾸려면 어떻게 해야 하나요?
Q

[결제] 이미 주문은 했는데 결제 방법을 바꾸려면 어떻게 해야 하나요? 

A

이미 결제가 완료된 후 방법은 변경되지 않습니다. 

18
주문
[주문] 전화주문도 가능한가요?
Q

[주문] 전화주문도 가능한가요? 

A

전화주문은 받지 않습니다.

온라인을 통한 구매만 가능한 점 참고 부탁드립니다. 

17
주문
[쿠폰/적립금] 현금영수증은 어떻게 신청하나요?
Q

[쿠폰/적립금] 현금영수증은 어떻게 신청하나요? 

A

현금영수증은 무통장 주문 시에만 발급이 가능하며,

주문 진행할 때 요청을 못했다면 입금완료 후 주문서에서 신청하실 수 있습니다.

회원로그인 > 마이페이지>주문내역>현금영수증 요청

※ 현금영수증은 2가지 종류가 있습니다.
1.소득공제용(개인) : 개인이 1년 동안 현금을 사용한 금액에 대해 소득 공제를 받을 수 있는 영수증
2.지출증빙용(사업자) : 세금계산서처럼 기업이 지정된 기간 내 현금을 사용한 부분에 대해서
  세액공제를 받을 수 있는 영수증 

 

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주문
[주문] 주문&결제가 진행되지 않을 때
Q

주문을 할 때 다음 단계로 넘어가지 않고

화면이 멈추거나 쿠폰이나 적립금 적용이 안됩니다.

A

주문을 하실 때 주문서 작성단계에서 다음 단계로 진행이 잘 안되거나

화면이 멈춘다면, 결제 프로그램이 정상적으로 설치되지 않았거나

인터넷 페이지 설정 점검이 필요합니다.

인터넷 익스플로러실행>도구>인터넷옵션>검색기록삭제 진행해주시고

모든창 종료 후 컴퓨터를 재부팅 해보시기 바랍니다.

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