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질문/답변
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15
주문
[주문] 무료배송은 어떻게 받을 수 있나요?
Q

[주문] 무료배송은 어떻게 받을 수 있나요? 

A

장바구니 담으셔서 결제하시는 상품 금액이 총 50,000원 이상이면 무료배송입니다.

또한 무료배송상품과 무료배송이 아닌 상품을 함께 주문하시면 금액과 상관없이 무료배송 받으실 수 있습니다.

단, 결제시 한꺼번에 해주셔야 하며 따로 주문 시에는 자동으로 적용되지 않으니
묶음 배송을 원하시는 경우에는 1:1게시판으로 요청해주시기 바랍니다.

14
주문
[주문] 네이버페이란?
Q

[주문] 네이버페이란? 

A

오픈마켓의 개념으로 네이버에서 결제 및 게시판등을 관리된다고 보시면 됩니다.

교환 및 반품 요청등은 모두 네이버페이에서 진행되오니 참고 부탁드립니다.

상품페이지에서 [네이버페이 구매] 버튼을 눌러 진행할 수 있습니다.

13
주문
[주문] 결제완료 했는데, 주문내역이 확인되지 않는걸까요?
Q

[주문] 결제완료 했는데, 주문내역이 확인되지 않는걸까요? 

A

먼저 정상적으로 주문완료가 되었는지 확인 부탁드립니다.

pc오류 또는 모바일 오류로 인해 주문완료 전 창이 닫히면 비정상적으로 결제가 이루어지지 않을 수 있습니다.

카드승인문자 또는 입금내역으로 확인해보시고 결제가 되었는데도 확인되지 않는다면

메이뜰고객센터(1544-3462/평일10시~5시) 연락 주시기 바랍니다.

정상적으로 주문서 작성되지 않는 경우 사용하신 쿠폰 및 적립금은 약 10분~15분이내 자동으로 복구됩니다.

12
주문
[주문] 주문내역 확인은 어디서 하나요?
Q

[주문] 주문내역 확인은 어디서 하나요? 

A

*회원 > 로그인 > 마이페이지 > 주문내역에서 확인이 가능합니다.
*비회원 > 주문내역 클릭 후 주문하신 분 성함과 비회원 주문번호를 입력하시면 확인 가능합니다. 

11
주문
[주문] 상품을 구매하려면 어떻게 해야 하나요?
Q

[주문] 상품을 구매하려면 어떻게 해야 하나요? 

A

주문하실 상품의 사진이나 제품명을 클릭합니다.
주문하실 상품의 사이즈와 색상을 선택 후 [구매하기]를 클릭합니다.
주문정보입력을 꼼꼼히 적으신 후 결제를 클릭합니다.
※ 쿠폰 사용은 선택란을 클릭하면 사용 가능한 쿠폰 번호가 보이며,
쿠폰 번호를 선택 후 확인 버튼을 누르시면 쿠폰이 적용이 됩니다.

결제란에 무통장 입금시 :
무통장 입금을 선택하시고 원하시는 은행을 선택 후 결제하기를 누르면 됩니다.

결제란에 카드 결제시 :
신용카드 선택을 하시고 결제하실 카드사를 선택 후 결제를 하시면 됩니다.
결제 완료 후 확인버튼을 누르시면 구매가 완료됩니다. 

10
주문
[주문] [일시품절]과 [품절]의 차이가 뭐에요?
Q

[주문] [일시품절]과 [품절]의 차이가 뭐에요? 

A

일시품절은 제작이나 입고 문제로 인하여 잠시 품절 처리되는 상품으로 재입고 되는 상품입니다.
품절은 추가 입고나 재생산이 정확하지 않거나 입고되지 않는 상품입니다. 

9
주문
[주문] 장바구니에 물건을 담아놨는데, 오늘 보니깐 없어졌어요 어떻게 된건가요?
Q

[주문] 장바구니에 물건을 담아놨는데, 오늘 보니깐 없어졌어요 어떻게 된건가요? 

A

장바구니 리스트는 14일간 저장되며 그 이후에는 지워집니다.
상품 보관을 원하신다면, 위시리스트로 원하시는 상품을 담아두실 수 있습니다.
이는, 수량확보가 아니다보니, 거래처 입고상황에 따라 품절될 수 있음을 안내드립니다.

또한, 위시리스트 → 장바구니로 담기로 구매하실 경우
옵션값이 기본값으로 설정되어, 원하시는 옵션과는 상이할 수 있으니 꼭 옵션내역 확인 부탁드립니다. 

8
주문
[주문] 옵션(색상/사이즈/배송지 등) 변경은 어디서 할 수 있어요?
Q

[주문] 옵션(색상/사이즈/배송지 등) 변경은 어디서 할 수 있어요? 

A

이미 결제가 완료된 주문서상에서는 변경처리가 불가합니다.
출고 이전이라면 1:1게시판에 글 남겨주시면 확인 후 변경 처리에 도움 드리도록 하겠습니다.
단, 상품준비중 또는 출고 완료된 건이라면 변경처리가 불가합니다. 

7
주문
[주문] 한꺼번에 결제했는데 주소지(수령지)를 다른 여러곳으로 배송이 가능한가요?
Q

[주문] 한꺼번에 결제했는데 주소지(수령지)를 다른 여러곳으로 배송이 가능한가요? 

A

상품 출고 이전이라면 가능하십니다.
단, 각각 수령지를 따로 했을 경우, 배송되는 해당상품의 금액이 5만원 미만인 경우 배송비가 청구됩니다. 

6
회원/정보관리
[회원정보] 탈퇴할 때 사용했던 아이디로 재가입이 가능한가요?
Q

[회원정보] 탈퇴할 때 사용했던 아이디로 재가입이 가능한가요? 

A

사용하셨던 아이디는 회원탈퇴 직후 삭제되지만
전자상거래 등에서의 소비자 보호에 관한 법률에 의해 주문정보가 5년 동안 보관되기 때문에
동일한 아이디로는 재가입이 불가합니다. 

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